MUDANÇAS NO RELACIONAMENTO COM CLIENTES PROVOCADAS PELAS REDES SOCIAIS EM UMA ORGANIZAÇÃO IMOBILIÁRIA

Resumo

O presente trabalho irá tratar sobre as mudanças que as redes sociais ocasionaram no mercado imobiliário. Irá analisar as mudanças ocorridas no relacionamento com os clientes provocados pelas redes sociais em uma organização imobiliária, para isso foram utilizadas as técnicas: quantitativa, constituído de sete perguntas com cinco opções de análise (escala Likert) pesquisando a população total da Organização S., e qualitativa composto de 3 questões subjetivas buscando complementar o respondido. Como resultado obtivemos que o primeiro contato com o cliente ainda não é totalmente virtual, mas o mercado encontra-se numa transição onde todas as possibilidades caminham para isso. Também verificou-se que as redes sociais são essenciais e funcionam como um complemento fundamental para o relacionamento e negociações posteriores.